FAQ

Voeg de gewenste producten toe aan uw winkelwagen en volg het afrekenproces. U ontvangt een orderbevestiging per e-mail zodra uw bestelling is geplaatst en betaald.

Wij accepteren iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard), Bancontact en andere betaalmethoden die worden aangeboden bij het afrekenen. Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding.

Wijzigen of annuleren is alleen mogelijk als uw bestelling nog niet is verwerkt. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@mywayprofessional.com. Bestellingen die vóór 12:00 uur zijn geplaatst worden snel verwerkt, dus wees er op tijd bij.

De prijzen op onze website zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Het btw-bedrag wordt apart weergegeven bij het afrekenen.

Bestellingen die op werkdagen vóór 12:00 uur zijn geplaatst én betaald, worden dezelfde werkdag nog verzonden.

Verzending binnen Nederland is gratis bij bestellingen vanaf €150,- exclusief btw. Bij bestellingen onder dit bedrag betaalt u €6,95 verzendkosten. Internationale verzendkosten worden berekend bij het afrekenen.

Ja, wij leveren binnen de hele Europese Unie. De verzendkosten en levertijden variëren per land en worden berekend bij het afrekenen.

Ja, na verzending ontvangt u per e-mail een Track & Trace-code waarmee u uw pakket kunt volgen.

Controleer eerst uw Track & Trace-status. Neem bij problemen contact met ons op via info@mywayprofessional.com met uw ordernummer, dan zoeken wij het voor u uit.

Onze producten zijn ontwikkeld voor professionele nagelstylisten. Wij raden aan om een opleiding of training te volgen voordat u met onze professionele producten aan de slag gaat. Bekijk ons aanbod aan trainingen voor meer informatie.

Bewaar gelproducten op een koele, droge en donkere plek, uit direct zonlicht. Sluit de verpakking altijd goed af na gebruik om uitharding te voorkomen.

Onze producten hebben een houdbaarheid die vermeld staat op de verpakking. Bij correcte opslag gaan de meeste producten minimaal 12 maanden mee na opening.

Ja, u kunt ongebruikte en ongeopende producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Producten die om hygiënische redenen zijn geopend of gebruikt (zoals gels, gellakken en vloeistoffen) zijn uitgesloten van retour. Zie onze pagina Verzending & Retourneren voor volledige voorwaarden.

Stuur een e-mail naar info@mywayprofessional.com met uw ordernummer. Wij sturen u retourinstructies en na ontvangst en goedkeuring wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort.

Vervelend! Neem binnen 7 dagen contact met ons op met een foto van het defecte product en uw ordernummer. Wij zorgen zo snel mogelijk voor een vervanging of terugbetaling.

Onze trainingen vinden plaats op onze locatie in Heino. Adres en routebeschrijving ontvangt u na aanmelding.

Annulering is mogelijk tot 14 dagen vóór de trainingsdatum. Bij annulering binnen 14 dagen voor aanvang of bij no-show vindt geen restitutie plaats. U kunt in overleg de boeking overdragen aan iemand anders.

Wij bieden privétrainingen, groepstrainingen (Upperforms) en een uitgebreide Educator Training aan. Bekijk het actuele aanbod op onze trainingenpagina.

Een account is niet verplicht, maar wel handig: u kunt uw bestelgeschiedenis bekijken en sneller afrekenen bij volgende bestellingen.

Wij gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens conform de AVG. Lees ons volledige Privacybeleid voor meer informatie.